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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA www.zeroasteriskofficial.com

  1. Premessa Qualsiasi acquisto di merce effettuato tramite il presente sito web è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita. Il venditore si riserva in qualsiasi momento di modificarle pubblicandone una nuova versione sul sito.
  2. Oggetto Le presenti condizioni generali disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto di prodotti sul sito www.zeroasteriskofficial.com (di seguito, il «sito»), applicabili tra Agenzia Immobiliare Il Quadrifoglio di D’Albenzio Francesco (di seguito, «ZEROASTERISK» o il «venditore») e l’acquirente qualificabile come consumatore (di seguito, il «cliente»). Le presenti condizioni non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano eventualmente presenti sul medesimo sito tramite banner, link o altri collegamenti ipertestuali. 
  3. Informazioni sul venditore I prodotti acquistati attraverso il sito sono venduti dall’impresa individuale Agenzia Immobiliare Il Quadrifoglio di D’Albenzio Francesco, con sede in Viale Montegrappa 116/H, 59100 Prato (PO), C.F. e P. IVA 00659110860, numero REA  PO - 478547, PEC agenziaimmobiliareilquadrifoglio@ticertifica.it , e-mail Zeroasterisk@zeroasteriskofficial.com, tel. 391 339 7330. Il venditore opera sul mercato con il marchio e l’insegna «ZEROASTERISK». 
  4. Disposizioni generali 4.1 La lingua a disposizione del cliente per concludere il contratto attraverso il sito è l’italiano. 4.2 Il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni generali, che il venditore mette a disposizione sul sito al fine di consentirne la conoscenza, la memorizzazione e la riproduzione. 4.3 Ciascun ordine richiede l’accettazione integrale delle presenti condizioni. Con l’invio dell’ordine il cliente dichiara di averle lette e di accettarle integralmente. Eventuali modifiche sono valide dalla data di pubblicazione sul sito e si applicano esclusivamente agli ordini effettuati a partire da tale data. 4.4 Le presenti condizioni sono applicabili esclusivamente ai contratti conclusi attraverso il sito da clienti che risiedono e indicano un indirizzo di consegna nel territorio italiano. Si considerano esclusi dal territorio italiano la Repubblica di San Marino, la Città del Vaticano e la Confederazione Svizzera. 4.5 Non è tuttavia consentito l’acquisto a clienti che indichino un indirizzo di consegna al di fuori del territorio italiano. 4.6 L’acquisto è destinato esclusivamente a soggetti qualificabili come consumatori, ossia le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 4.7 La possibilità di acquistare è rivolta esclusivamente a clienti maggiori di età dotati di capacità di agire. Accettando le presenti condizioni il cliente dichiara di avere un’età non inferiore a 18 anni.
  5. Informazioni e disponibilità dei prodotti 5.1 Il sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun prodotto. Le informazioni presenti sul sito non costituiscono offerta al pubblico, ma invito rivolto al cliente a formulare una proposta contrattuale di acquisto. 5.2 Le informazioni sui prodotti sono fornite attraverso contenuti descrittivi e fotografici, aventi il mero scopo di presentare i prodotti per la vendita. Il venditore non garantisce l’assoluta coincidenza tra l’immagine pubblicata e il prodotto reale, per la stessa natura della presentazione online: gli aspetti cromatici possono variare in funzione del dispositivo utilizzato per la visualizzazione. 5.3 I prodotti sono venduti con le caratteristiche presentate sul sito al momento dell’invio dell’ordine. 5.4 Il venditore si riserva di limitare in qualsiasi momento la quantità o la tipologia di prodotti acquistabili. Stile, modelli e colori possono essere modificati senza preavviso. 5.5 La disponibilità indicata si riferisce al momento in cui il cliente effettua l’ordine ed è puramente indicativa, potendo il prodotto essere acquistato da altro utente prima del completamento dell’acquisto. Il venditore non risponde della mancata disponibilità di un prodotto ove ciò avvenga prima della conclusione del contratto. 5.6 Qualora, successivamente alla conferma dell’ordine, si verifichi l’indisponibilità di uno o più prodotti, il cliente ne è immediatamente informato e l’ordine è rettificato, con restituzione di quanto corrisposto per la merce non disponibile. 5.7 Il venditore non risponde di errori derivanti da problemi di connessione del cliente al sito.
  6. Conclusione del contratto. Ordine 6.1 L’ordine inviato dal cliente ha valore di proposta contrattuale di acquisto. 6.2 Per procedere all’acquisto il cliente deve inserire i prodotti desiderati nel carrello virtuale e può quindi scegliere se completare l’acquisto come ospite o come cliente registrato, in quest’ultimo caso previa creazione di un account personale. 6.3 La procedura si articola nelle seguenti fasi: a) inserimento dei prodotti nel carrello; b) accesso alla pagina riepilogativa del carrello, con visualizzazione del prezzo totale; c) inserimento dei dati anagrafici, dei dati di contatto e degli indirizzi di spedizione e di fatturazione; d) scelta della modalità di pagamento; e) invio dell’ordine mediante attivazione del pulsante recante la dicitura «ordine con obbligo di pagare» o formula equivalente inequivocabile. 6.4 Prima dell’invio dell’ordine il cliente visualizza il riepilogo delle informazioni di cui all’art. 49, comma 1, lettere a), e), p) e q), del Codice del consumo e ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori di inserimento. 6.5 Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente riceve dal venditore la conferma dell’accettazione della proposta d’ordine («conferma d’ordine»), trasmessa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente. In caso di mancata disponibilità di uno o più prodotti la proposta è annullata ovvero accettata limitatamente ai prodotti disponibili, con addebito del solo importo corrispondente.
  7. Prezzi 7.1 Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile. 7.2 Il venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non producono effetto sugli ordini per i quali sia già stata trasmessa la conferma d’ordine. 7.3 Qualora, per errore materiale o di sistema, il prezzo esposto risulti manifestamente erroneo, il venditore ne dà tempestiva comunicazione al cliente, il quale può confermare l’ordine al prezzo corretto ovvero annullarlo, con integrale restituzione di quanto eventualmente corrisposto.
  8. Pagamento 8.1 Il cliente può effettuare il pagamento mediante carta di credito, di debito o prepagata dei circuiti Visa, Mastercard e American Express, nonché tramite Apple Pay e Google Pay. 8.2 I pagamenti sono gestiti da Nexi S.p.A., prestatore di servizi di pagamento incaricato dal venditore. Nel corso della procedura il cliente è reindirizzato su una pagina protetta del prestatore, al quale i dati dello strumento di pagamento sono comunicati direttamente. Il venditore non riceve, non tratta e non conserva in alcun momento i dati della carta, ma unicamente l’esito dell’autorizzazione. 8.3 L’addebito dell’importo è effettuato al momento dell’evasione dell’ordine. 8.4 Ove l’addebito non risulti possibile, il processo di acquisto è annullato e l’ordine cancellato. I prodotti restano di proprietà del venditore sino all’integrale pagamento del prezzo. 8.5 Il documento commerciale relativo all’acquisto è trasmesso in formato elettronico. Il cliente può richiedere l’emissione della fattura esclusivamente durante la procedura d’ordine, inserendo i dati a tal fine richiesti.
  9. Spedizione e consegna 9.1 I prodotti acquistati sono consegnati a domicilio tramite piattaforma Packlink PRO (di seguito, il «corriere»). 9.2 La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, senza limiti di importo. 9.3 Al momento dell’affidamento della spedizione il cliente riceve dal corriere un messaggio contenente il codice che consente il tracciamento della spedizione e le informazioni sulla consegna prevista. 9.4 I tempi di consegna sono indicativamente di 48 (quarantotto) ore lavorative dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere. Il termine è indicativo e non vincolante e si intende riferito ai soli giorni feriali dal lunedì al venerdì, con esclusione del sabato, della domenica e dei giorni festivi infrasettimanali. Possono determinare ritardi, senza responsabilità del venditore, le cause di forza maggiore, i periodi di picco stagionale e le circostanze imputabili al corriere o al cliente. 9.5 In ogni caso, salvo diverso accordo, la consegna è effettuata entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 61 del Codice del consumo. In caso di mancata consegna entro tale termine il cliente può invitare il venditore a effettuarla entro un termine supplementare adeguato e, decorso inutilmente anche quest’ultimo, risolvere il contratto ottenendo il rimborso di quanto corrisposto. 9.6 La consegna è effettuata all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine. È onere del cliente verificare l’esattezza dei dati inseriti; il venditore non risponde dei ritardi o della mancata consegna derivanti dall’indicazione di dati errati o incompleti. Qualora non sia possibile effettuare la consegna, spetta al corriere comunicare le modalità per concordare un nuovo tentativo. 9.7 Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del numero dei colli, apponendo eventuali riserve sul documento di trasporto. La verifica non incide sui diritti riconosciuti al cliente dalla garanzia legale di conformità.
  10. Garanzia legale di conformità 10.1 Il venditore risponde nei confronti del cliente di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 (ventiquattro) mesi da tale momento, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo, come modificati dal d.lgs. 4 novembre 2021, n. 170 10.2 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità manifestatisi entro 1 (uno) anno dalla consegna esistessero già a tale data, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto. 10.3 In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto, senza alcuna spesa, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, ovvero, ricorrendone i presupposti di cui all’art. 135- bis, comma 4, del Codice del consumo, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. 10.4 Per avvalersi della garanzia il cliente deve contattare il venditore all’indirizzo zeroasteriskofficial@gmail.com, descrivendo il difetto riscontrato e allegando copia del documento di acquisto. Il venditore fornisce riscontro con la massima sollecitudine, indicando le modalità di restituzione del prodotto, i cui costi sono a proprio carico.
  11. Diritto di recesso 11.1 Il cliente, in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene ovvero dell’ultimo bene, qualora i prodotti ordinati siano stati inviati con spedizioni distinte. 11.2 Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve informare il venditore della propria decisione mediante dichiarazione esplicita, da inviare all’indirizzo di posta elettronica zeroasteriskofficial@gmail.com ovvero, in alternativa, utilizzando il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del consumo. Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza. 11.3 Il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni sono rispediti prima della scadenza. 11.4 I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente, ai sensi dell’art. 57, comma 1, del Codice del consumo. Il cliente può avvalersi del vettore di propria scelta; in tal caso il rischio del trasporto resta a suo carico sino alla presa in consegna dei beni da parte del venditore. 11.5 Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso. Il rimborso è effettuato utilizzando il medesimo mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo espresso diverso accordo, e senza che il cliente sostenga alcun costo per il rimborso. 11.6 Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni ovvero fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del consumo. 11.7 Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del consumo. Il venditore è legittimato a trattenere dal rimborso l’importo corrispondente alla diminuzione di valore accertata, dandone motivata comunicazione al cliente. 11.8 I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati se non per la prova necessaria a valutarne le caratteristiche, privi di segni di usura, di alterazioni o di odori, e devono essere corredati di tutti gli accessori, delle istruzioni e delle etichette originali, ivi compreso il cartellino identificativo se ancora applicato. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, a sua volta inserita in un imballo esterno idoneo a proteggerla, unitamente al documento di trasporto ricevuto. 11.9 Non è previsto il cambio della merce acquistata. Il cliente che intenda ottenere un prodotto diverso deve esercitare il recesso secondo quanto precede e procedere con un nuovo ordine. 11.10 L’accettazione o la mancata accettazione dei prodotti restituiti è comunicata al cliente tramite posta elettronica. 11.11 Il venditore non risponde del mancato rimborso relativo a prodotti spediti dal cliente e non pervenuti per perdita, furto o danneggiamento occorsi durante il trasporto organizzato dal cliente. 11.12 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del consumo il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
  12. Trattamento dei dati personali I dati del cliente sono trattati conformemente alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto indicato nell’informativa e nella cookie policy pubblicate sul sito. Per il trattamento dei dati relativi agli strumenti di pagamento si rinvia alle informative del prestatore di servizi di pagamento e dei rispettivi circuiti.
  13. Forza maggiore Il venditore non risponde dell’inadempimento o del ritardo determinati da caso fortuito o forza maggiore, ivi compresi provvedimenti dell’autorità, interruzioni dei servizi di rete o di trasporto, scioperi ed eventi naturali di carattere eccezionale. In tali ipotesi il venditore informa tempestivamente il cliente; ove l’impedimento si protragga oltre trenta giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto, con integrale restituzione di quanto corrisposto. 14. Reclami e risoluzione stragiudiziale delle controversie
  14.  Ogni reclamo può essere inoltrato all’indirizzo di posta elettronica zeroasterisk@zeroasteriskofficial.com    Il venditore si impegna a fornire riscontro con la massima sollecitudine. 14.2 Il cliente può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie iscritti negli elenchi tenuti ai sensi della direttiva 2013/11/UE. L’elenco degli organismi disponibili nei singoli Stati membri è consultabile sul portale della Commissione europea dedicato alla tutela dei consumatori.
  15. Legge applicabile e foro competente 15.1 Le presenti condizioni generali sono disciplinate dal diritto italiano e interpretate in base a esso. 15.2 Eventuali controversie devono essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana. Poiché il cliente riveste la qualifica di consumatore, è inderogabilmente competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore. 15.3 Restano in ogni caso salve le disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore dalla legge dello Stato membro in cui questi ha la residenza abituale.
  16. Contatti Per qualsiasi richiesta di informazione o chiarimento in merito alle presenti condizioni generali di vendita è possibile scrivere all’indirizzo zeroasterisk@zeroasteriskofficial.com                                                                    Data di pubblicazione: 04/09/2026